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情暖萬家進社區
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更新時間:2020-11-03 09:08:58
來源:

      為全面掌握用戶需求,及時了解用戶對供暖建議及意見,更好的為熱用戶服務,熱力公司組織周六周日開展“情暖萬家進社區”宣傳服務。截止目前,熱力公司已深入東方花園小區、河西小區、如意城市花園、嘉和逸景小區等50多個小區開展志愿活動。

                                                

       熱力公司在各個服務點,懸掛供熱宣傳條幅,張貼供熱常識及繳費宣傳頁,客服經理熱心講解供熱知識,宣傳繳費渠道,普及保險報修電話等,維修人員積極為用戶提供入戶服務,到已繳費用戶家里檢查暖氣設施,清洗暖氣過濾網。在十大隊河西小區服務點,除了熱力公司客戶及維修人員,還能發現工商銀行工作人員的身影。這是因為中國工商銀行最近開通了“工享河南采暖季”繳費優惠活動,在10月15日至11月14日,選擇微信支付工行卡付款交暖氣費,隨機立減20-200元?,F場許多居民了解這項優惠政策后,在服務人員幫助下直接繳費,享受優惠活動?;顒蝇F場,熱力公司與用戶面對面進行交流溝通,不僅有利于居民更好了解供熱知識,及時解決用戶疑問,更拉近了用戶與熱力公司之間的距離,得到小區居民的歡迎和贊揚。

                                               

       開展情暖萬家進社區活動,秉承“以服務為本”的工作宗旨,主動為用戶解難答疑,為用戶辦好事辦實事,已成為熱力公司常態化工作,在促進供熱服務質量的提升方面發揮了重要作用。自活動開展以來,共制作宣傳條幅28個,發放宣傳彩頁15000份。

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